Подарки и сувениры

В деловом общении, как и в других областях жизни, подарок — материализация отношений, или, как говорил герой романа И. Гончарова "Обыкновенная история" Александр Адуев, "вещественный знак невещественных отношений", поэтому за ним не должны стоять корыстные цели, он не должен ставить в обязывающее положение того, кому предназначается.

Замечательный пример подарка как выражение уважения работников хозяину, у которого все есть и который материально ни в чем не нуждается, приведен в воспоминаниях И. Шмелева "Лето Господне". Работники дарят хозяину крендель небывалых размеров как символ самого дорогого в жизни — хлеба насущного.

Какова цель дарения в деловых отношениях? Слово "подарок" происходит от слова "дар", которое заключает в себе представление о благе (добре) и является материализацией этого блага. Несмотря на то, что подарки часто определяются как безвозмездное добровольное приношение, в деловых отношениях при их поднесении преследуются вполне определенные цели, к которым относятся:

• развитие и поощрение деловых отношений;

• выражение глубокого уважения и благодарности;

• презентация компании.

С этической точки зрения подарки деловым партнерам и сотрудникам — демонстрация благожелательного отношения и уважения к ним, а не замаскированная форма взятки в корыстных целях. Именно для того,

чтобы подарки выступали знаком уважения и благодарности, были выработаны этикетные правила, регламентирующие процесс дарения в деловой сфере: по какому поводу делается подарок, кто и кому дарит, что дарится.

По какому поводу дарятся подарки в деловой сфере?

Поводами для дарения являются:

• личные праздники в жизни сотрудника: день рождения, вступление в брак, рождение ребенка, получение диплома;

• юбилейные даты в жизни сотрудника;

• уход сотрудника на пенсию;

• общемировые праздники (Новый год, Рождество и пр.);

• государственные праздники (День народного единства, День защитника Отечества и пр.);

• деловая встреча с партнерами (в этом случае первыми подарки преподносят представители принимающей стороны);

• юбилейная дата в жизни организации.

Кто и кому может делать подарки в деловой сфере?

Подарки могут носить индивидуальный и коллективный характер. Их

делают как на индивидуальном уровне (сотрудник — сотруднику; коллеги — сотруднику; сотрудники — руководителю), так и на уровне организации (организация сотрудникам; фирма — фирме).

Делая подарок, нужно учитывать характер служебных отношений с тем, кому его дарят. Руководитель может сделать подарок сотруднику, а вот сотрудник — руководителю нет, поскольку подарок руководителю от сотрудника может быть расценен как своего рода взятка. Преподаватель не должен принимать подарки от студентов, поскольку, во-первых, студенты еще сами не зарабатывают, а, во-вторых, не исключено, что студент надеется на особое отношение при оценке знаний. Исключением являются коллективные подарки от группы студентов (цветы, книги, сувениры) по окончании курса. Во всех ситуациях нужно руководствоваться требованиями служебного этикета: можно делать подарки подчиненным, по не начальству.

Какова должна быть стоимость подарка?

Хотя в известной пословице говорится, что дорог не подарок, а дорого внимание, тем не менее, стоимость подарка может оказать как негативное, так и позитивное влияние на деловые отношения. Деловой этикет регламентирует стоимость подарков. В обмене подарками между сослуживцами должна проявляться взаимность, предполагающая равновесие взаимоотношений между людьми. Поэтому подарок не должен быть дорогим, сохраняя символический характер. Понятно, что эти ограничения не касаются коллективных подарков, например, по случаю ухода сотрудника на пенсию.

В ряде стран введены определенные ограничения на стоимость подарка, который имеет право принять или вручить государственный служащий или сотрудник формы. Например, правительственным служащим США на расходы для делового подарка выделяют 25 долл., а президенту США запрещено принимать любые подарки стоимостью свыше 100 долл.

Деловой этикет рекомендует избегать слишком дорогих подарков, вежливо, по твердо отклонять их: "Простите, но принять такой подарок я не могу".

Рекомендации относительно подарков в современной деловой практике. Факторы, влияющие на выбор подарка: характер взаимоотношений с виновником торжества, национальные и культурные традиции, особенности международного протокола. Правила процедуры дарения.

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Санкт-Петербургский государственный технологический институт (технический университет)

Кафедра философии

РЕФЕРАТ

Сувениры и подарки в деловой сфере: что, кому, когда и как дарить

Санкт-Петербург - 2013

Оглавление

  • Введение
  • Кому можно делать подарки
  • Когда дарить
  • Что дарить
  • Что не стоит дарить
  • Как дарить подарок
  • Как получать подарки
  • Что кому дарить
  • Цена подарка
  • Заключение
  • Список литературы

Введение:

Подарок

Как вручать подарки, как их принимать, когда, что и как дарить? Эти вопросы неоднократно вставали перед нами с приближением различных праздников.

Что же такое подарок?

Подарок - это то, что дарят, это знак внимания, который радует. Согревает тех, кому он предназначен. Главное в подарке, чтобы он был сделан искренне. Подарок в определенной мере является показателем ума, щедрости, расточительности или скудности, тщеславия, юмора, вкуса или безвкусицы. Покупку подарка нельзя рассматривать как обременительную обязанность или как очередную денежную трату. Лучше не забывать о намерении сделать приятное, но не ждать за это щедрую компенсацию.

Приходя в дом, даже если речь идет не о дне рождения или юбилее, гость должен не забыть оказать внимание хозяевам. Ведь букет цветов хозяйке дома, матери или возлюбленной - это проявление внимания, которое превращает будни в праздник.

Кому можно делать подарки

В деловой практике часто приходится дарить и принимать сувениры и подарки. Это улучшает деловые связи, демонстрирует благожелательное отношение, свидетельствует о хороших взаимоотношениях коллег по работе.

В чем различие между сувениром и подарком? Подарок - это то, что дарят, а цель сувенира (souvenir - напоминать) - напомнить о какой-либо встрече или событии.

Подарки может делать:

сотрудник - сотруднику;

коллеги - сотруднику;

сотрудники - шефу (руководителю);

руководитель - секретарю;

фирма - сотрудникам;

фирма - фирме.

Когда дарить

В современной деловой практике принято дарить подарки по случаю:

- юбилейной даты в деловой жизни сотрудника;

- юбилейной и других значительных дат в жизни фирмы;

- государственных праздников (День независимости и пр.);

- общемировых праздников (Новый год, Рождество и пр.);

- личных праздников в жизни сотрудника (свадьба, новоселье, получение диплома);

- деловой встречи с зарубежными партнерами (в этом случае первыми подарки преподносят представители принимающей фирмы);в других случаях.

Что дарить

В деловой сфере принято использовать в качестве подарков следующие вещи:

- записные книжки;

- ежедневники;

- деловые календари;

- авторучки;

- пепельницы;

- значки (в наборе);

- брелки для ключей;

- зажигалки и другие предметы, используемые в основном на рабочем месте.

Кроме того, хорошим подарком является гравюра, эстамп, особенно если их содержание напоминает о чем-либо, связанном с определенной датой, местностью, фирмой, страной.

Вполне приемлемым подарком может быть книга (подарочное издание), причем хорошо, если она имеет отношение к интересам того сотрудника, которому предназначен подарок: книги по вопросам охоты, рыболовства, книги с репродукциями картин известных художников и т.п.

Можно подарить небольшую картину. Чаще всего это картины молодых, начинающих авторов.

Хороший подарок - коробка дорогих конфет.

Спиртные напитки дарить можно, однако необходимо помнить, что они должны быть в фирменной картонной коробке, кроме того, крепкие спиртные напитки не принято дарить женщине.

Цветы в качестве подарка уместны всегда (молодому человеку цветы не дарят), и если в более ранних рекомендациях по этикету можно было прочитать, что упаковку с цветов полагается снимать при дарении, то сегодня этого можно не делать, так как упаковка часто составляет с цветами одно художественное целое - по цвету, фактуре. Кроме того, держать цветы за стебли, если снять упаковку, неудобно, особенно розы.

Что не стоит дарить

Не рекомендуется дарить личные вещи:

- губную помаду;

- духи;

- галстук;

- шарф и т.п.;

- дорогие подарки

Справочные пособия всего мира настойчиво напоминают, что дарить часы не следует - это плохая примета и в западной, и в восточной культуре.

деловой подарок традиция протокол

Как дарить подарок

Подарок должен быть упакован в коробку, коробка может быть завернута в красивую оберточную бумагу (или оставлена без нее), обвязана лентой.

При вручении подарка произносятся соответствующие фразы поздравительного содержания; в знак уважения и особого внимания подарок обычно вручается двумя руками, с легким поклоном (исключение составляют мелкие предметы, например коробка с авторучкой);

Очень хорошо, если подарок украшен монограммой фирмы или дарственной подписью, особенно если этот подарок от фирмы - сотруднику или сотрудникам. Группа сотрудников, решившая сделать подарок своему коллеге, например чашку с крышкой, чтобы пить кофе каждый день на рабочем месте, может заказать соответствующую надпись на этой чашке; надпись будет напоминать о дружеском отношении коллег к данной персоне.

Обычно вручение адреса носит торжественный характер и приурочено к празднованию юбилейной даты фирмы или лица достаточно высокого уровня управления. В остальных случаях высокий стиль текста может быть "разбавлен" некоторыми юмористическими вкраплениями, да и весь поздравительный текст может носить шутливый характер, если подарок посвящен, например, новоселью сотрудника.

Иногда, при особо торжественном случае, к подарку прикладывается так называемый адрес, т.е. текст поздравления, подписанный коллегами или руководством фирмы.

Как получать подарки

Получивший подарок, согласно правилам этикета, принимает подарок двумя руками. Он должен его развернуть, т.е. снять упаковку (но не с цветов!), достать из коробки, выразить умеренное удовольствие, восхищение подарком, так как излишние восторги неуместны. Затем можно снова положить подарок в коробку и убрать ее.

Как быть сотруднику, получившему подарок, стоимость которого явно выше допустимой, т.е. подарок представляет, по существу, взятку?

В том случае, если такой подарок вручен лично, следует поблагодарить за внимание, за любезность, а затем сказать: "К сожалению, я не могу принять подарок по причине его высокой стоимости". Если подарок прислан по почте или доставлен специально выделенным лицом, его следует отправить назад с запиской такого же содержания.

Однако можно порекомендовать и такой вариант действий сотрудника, получившего подарок высокой стоимости: обратиться к своему непосредственному руководителю.

Последний может направить сотрудника в протокольную группу или адресовать сотрудника к правилам внутреннего распорядка фирмы, где обычно даются рекомендации о том, как поступить в подобной ситуации.

В последние полтора-два десятилетия в регламентирующих протокольные дела документах некоторых фирм появилось указание о том, что в случае получения подарка высокой стоимости сотрудником последний не должен его возвращать дарителю, а обязан передать его в казначейский отдел фирмы, соответствующим образом оформив акт передачи.

Что кому дарить

Особое внимание следует проявить, если подарок предназначается для подношения на деловых встречах, носящих международный характер.

Протокольная группа в этом случае должна изучить национальные и культурные особенности страны того участника деловой встречи, для которого предназначен подарок; следует досконально знать, что принято и что не принято дарить в той стране, из которой приехал бизнесмен, каковы особенности самого процесса дарения, наконец, каковы личные интересы и склонности того, для кого подбирается подарок, иначе желание сделать приятное участнику международной деловой встречи, т.е. сделать эту встречу менее формальной, может привести к противоположному результату.

Иностранным деловым партнерам можно подарить сувенир, имеющий национальный характер: гжельскую керамику, жостовский поднос, палехские изделия и т.п. Исключение составляют матрешки - их слишком много за рубежом.

Отдельно следует сказать о подарках фирме. Они, как правило, должны быть снабжены дарственной надписью (гравировка или прикрепление специальной таблички к подарку).

Обычно такие подарки не носят утилитарной направленности, например макет скульптурного изображения Богдана Хмельницкого, картина, на которой изображено здание фирмы или портрет первого лица фирмы, и т.п. Практически в любой фирме в кабинете первого лица (или в других кабинетах менеджеров высокого уровня) есть специальные полки и шкафы, где размещены памятные подарки, сделанные по различным поводам фирме. Специальная табличка или надпись на таких подарках указывает, когда, кем и по какому случаю преподнесен данный подарок.

Такие выставочные ряды подарков в кабинете первого лица или, возможно, в специально выделенном для этого помещении обычно характерны для старых, почтенных фирм, имеющих длинную историю существования, и служат предметом гордости руководства фирмы, а также прочих сотрудников.

Цена подарка

Следует еще раз подчеркнуть, что уместнее всего выбрать тот подарок, который можно использовать в служебной обстановке.

Тому, кому группа сотрудников поручила выбрать и купить подарок для коллеги, или тому, кто это должен делать по долгу службы (сотрудник протокольной группы), предстоит решить весьма трудный вопрос: какова должна быть стоимость подарка, чтобы он выполнял функцию напоминания, вызывал приятные ассоциации и при этом не был замаскированной взяткой?

В мировой деловой практике этот вопрос решен следующим образом: стоимость подарка, преподнесенного кем-либо сотруднику из внешнего по отношению к данной организации мира, не должна превышать двадцати долларов.

Можно порекомендовать не превышать этот уровень и при выборе подарка сотрудниками для своего коллеги (т.е. внутри организации), однако в этом случае диапазон стоимости шире - подарок может быть и дороже, и дешевле - по желанию дарящих.

Некоторые крупные фирмы Запада разрешают своим сотрудникам принимать подарки "со стороны" на сумму не более пятидесяти долларов.

Сложно определить верхний предел стоимости подарка для российской деловой практики, ограничиваясь лишь призывом не делать дорогих подарков, поскольку:

а) это может быть расценено как взятка;

б) обязывает того, кому сделан подарок, к определенным действиям, т.е. ответному, столь же дорогому подарку;

в) свидетельствует о безграмотности дарящего (или протокольной группы) в вопросах делового этикета.

Заключение

В заключение следует сказать, что дарение в современной деловой практике распространено повсеместно, однако необходимо рекомендовать потенциальным дарителям консультироваться с протокольной группой своей фирмы, даже если подарок предназначен для сотрудника своего коллектива и тем более если подбирается подарок для сторонней фирмы.

Сегодня практически каждая фирма имеет протокольную группу или хотя бы одного сотрудника, хорошо знакомого с нормами делового этикета и способного дать необходимую консультацию.

Размещено на Allbest.ru

...

...

Находясь в деловой поездке, в командировке, работник должен правильно спланировать и провести время, причем как в пути, так и на месте прибытия. Нужно помнить, что командировка - не подходящее время для наслаждений жизнью и бездумных развлечений. Необходимо всегда соблюдать этикет и приличия.

Основные положения:

Багаж должен быть легким и компактным.

Принцип подбора гардероба: максимальное количество сочетаний при минимальном количестве одежды

Нельзя опаздывать к поезду или самолету.

Необходимо неукоснительно соблюдать правила в полете: не курить, пристегнуться ремнями.

Минимум спиртного и никаких наркотиков.

Не считается дурным тоном не разговаривать с соседями по салону, если вы незнакомы.

Необходимо планировать свой приезд за день до встречи, с тем, чтобы возможная задержка рейса не поломала ваши планы.

Рекомендуется вести ежедневные записи событий, имен, процедур - для того, чтобы в следующий приезд можно было бы воспользоваться этими сведениями.

Вечера будут свободны. Нужно помнить: вы остаетесь представителем своей организации или фирмы, а потому нельзя рисковать. Нельзя делать ничего такого, что могло бы доставить работнику или фирме неприятности.

Нельзя проводить вечеринки в своей комнате.

Если нет желания ни с кем общаться, нужно заказать еду в номер.

Нельзя никогда обсуждать дела в своей комнате.

Нужно пользоваться легкой пищей и хорошо высыпаться.

Подарок - это то, что дарят, а цель сувенира - напомнить о какой-либо встрече или событии.

Подарки могут делать: сотрудник - сотруднику, коллеги - сотруднику, сотрудники - шефу (руководителю), руководитель - секретарю, фирма - сотрудникам, фирма - фирме.

В современной деловой практике принято дарить подарки по случаю:

юбилейной даты в деловой жизни сотрудника;

юбилейной и других значительных дат в жизни фирмы;

государственных праздников;

общемировых праздников;

личных праздников в жизни сотрудника (свадьба, новоселье, получение диплома);

деловой встречи с зарубежными партнерами.

В деловой сфере принято использовать в качестве подарков следующие вещи: записные книжки, ежедневники, деловые календари, авторучки, пепельницы, брелки для ключей, зажигалки и другие предметы, используемые в основном на рабочем месте.

Кроме того, хорошим подарком является гравюра, эстамп, особенно если их содержание напоминает о чём-либо, связанном с определённой датой, местностью, фирмой, страной.

Вполне приемлемым подарком может быть книга (подарочное издание), причём хорошо, если она имеет отношение к интересам того сотрудника, которому предназначен подарок: книги по вопросам охоты, рыболовства, книги с репродукциями картин известных художников и т.п.

Хороший подарок - коробка дорогих конфет.

Спиртные напитки дарить можно, однако необходимо помнить, что они должны быть в фирменной картонной коробке, кроме того, крепкие спиртные напитки не принято дарить женщине.

Цветы в качестве подарка уместны всегда.

Относительно недавно, в Гаване было законно разрешено пользоваться тостером (столица Кубы).

Previous Интересный подарок деньгами на свадьбу

Next Необычные романтические подарки